Política de Devolução e Troca

1. Visão Geral

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples e transparente para garantir sua satisfação.

2. Prazos para Devolução e Troca

Devolução por arrependimento: O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito: Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis.
Troca por tamanho ou modelo: Disponível em até 30 dias corridos, desde que o produto não tenha sido usado.

3. Condições para Troca e Devolução

Produtos personalizados não podem ser devolvidos por erro de arte, desde que o cliente tenha aprovado a prévia da arte antes da produção. A devolução ou troca será aceita apenas em casos de falha na impressão ou defeito de fabricação.
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens/acessórios incluídos.
Para devoluções, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso a troca seja por defeito, a análise do produto pode levar até 7 dias úteis após o recebimento.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma mensagem no WhatsApp (43) 9 9922-2966 com o assunto "Troca/Devolução - [Número do Pedido]".
Informe o motivo da solicitação e anexe fotos do produto (caso seja defeito).
Nossa equipe responderá com instruções sobre o envio do produto.
Assim que recebermos o item, processaremos a troca ou reembolso dentro do prazo estabelecido.

5. Custos de Envio

Se a devolução for por defeito ou erro no pedido, o custo do frete é por nossa conta.
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o frete de envio é por conta do cliente.

Para mais informações, entre em contato somente pelo WhatsApp (43) 9 9922-2966. Estamos aqui para ajudar!